11月21日至25日，市停車公司“衛(wèi)生大整治、服務(wù)大提升、效益大增收”專項整治工作，業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段的工作全面開展。
為確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得實效，本次培訓(xùn)按照場點屬性不同分為集中培訓(xùn)和一對一培訓(xùn)。圍繞規(guī)范服務(wù)，文明衛(wèi)生，禮貌用語和法律法規(guī)四個方面，結(jié)合我市“車讓人、人收規(guī)、共文明”交通實踐行動和垃圾分類等工作要求，對全體收費員實現(xiàn)了進一步的理論知識鞏固和提升。
針對委托經(jīng)營場點占總場點數(shù)近半，收費人員多，服務(wù)意識及管理能力參差不齊，且市停車公司對此類場點管理存在隔層的現(xiàn)狀。市停車公司聯(lián)合市交警支隊、市綜合執(zhí)法局等單位，通過集中培訓(xùn)的方式，對該部分收費員進行了提升培訓(xùn)。
相較委托經(jīng)營場點，市停車公司對直管直營場點采取常態(tài)化長效化的日常培訓(xùn)和規(guī)范管理，因此本次培訓(xùn)采取一對一的方式，對該部分收費員進行鞏固培訓(xùn)。
在培訓(xùn)期間，市停車公司同步啟動了強化巡查階段的工作，由相關(guān)負責(zé)人帶隊，緊盯停車高峰期，在全市范圍內(nèi)開展督導(dǎo)檢查，力爭以規(guī)范的培訓(xùn)和強力的監(jiān)管，保障“衛(wèi)生大整治、服務(wù)大提升、效益大增收”專項整治工作高質(zhì)量開展。
