陜西省第十六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，市停車公司積極響應(yīng)市委、市政府營(yíng)造“舉市一致迎省運(yùn)”濃厚氛圍的號(hào)召，精心組織、周密部署，為全體運(yùn)動(dòng)健將和廣大市民提供了文明、舒適、有序的停車環(huán)境。
市停車公司以“省十六運(yùn)”為契機(jī)，開展了為期一個(gè)月的“迎省運(yùn)，強(qiáng)管理，提服務(wù)”專項(xiàng)整治活動(dòng)。及時(shí)開展動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召全體收費(fèi)員提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)車場(chǎng)管理，文明服務(wù)、規(guī)范收費(fèi)，加大巡查力度，以教育促文明，以檢查促規(guī)范。同時(shí)，加快制度建設(shè)，推進(jìn)公司“三化”進(jìn)程，公司先期在機(jī)關(guān)推行績(jī)效考核制度，將任務(wù)分解到個(gè)人，引入激勵(lì)機(jī)制，從工作任務(wù)、學(xué)習(xí)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面充分考核員工整體素質(zhì)，使機(jī)關(guān)干部工作效率顯著提升。隨后在全體收費(fèi)員隊(duì)伍模擬推行績(jī)效考核制度，將集中考核與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，從日常工作、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)三個(gè)方面對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行綜合評(píng)定，建立收費(fèi)員個(gè)人考核檔案，激發(fā)收費(fèi)員干事熱情，有效提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，制度模擬試行當(dāng)月場(chǎng)點(diǎn)有責(zé)投訴率下降了60%以上，極大地促進(jìn)了我市停車環(huán)境更加規(guī)范化、精細(xì)化、人文化。
召開專題禮儀培訓(xùn)，提升員工服務(wù)水平
此外，對(duì)全市場(chǎng)點(diǎn)逐一巡檢排查，發(fā)現(xiàn)地鎖立刻清除；對(duì)停車需求大、施劃條件足、停車泊位少的場(chǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，與交管部門積極協(xié)作，對(duì)車位線不清、殘缺的臨時(shí)泊位，及時(shí)維護(hù)。省運(yùn)會(huì)開幕前，已累計(jì)新施劃泊位500余個(gè)，維護(hù)車位6000余個(gè)，投入人工、材料成本超過(guò)10萬(wàn)元。
工作人員例行維護(hù)施劃車位
另外，為切實(shí)保障一線員工人身安全，預(yù)防夏季高溫中暑等安全事故的發(fā)生，公司先后三次開展慰問一線收費(fèi)員活動(dòng)，向他們發(fā)放風(fēng)油精、藿香正氣液等防暑降溫慰問品，同時(shí)，花費(fèi)5萬(wàn)余元為全市150多名收費(fèi)員配發(fā)了美觀大方的座椅，保證了整齊有序的城市環(huán)境。
市停車公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理馬振虎慰問收費(fèi)員
通過(guò)此次助力省運(yùn)會(huì)，市停車公司進(jìn)一步強(qiáng)化了收費(fèi)員管理，規(guī)范停車收費(fèi)，加強(qiáng)文明服務(wù)。使收費(fèi)員進(jìn)一步提升了公司歸屬感，工作責(zé)任心，有力助推市停車公司落實(shí)“三化”目標(biāo)，為服務(wù)城投集團(tuán)“461”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，踐行“服務(wù)，價(jià)值，責(zé)任”核心價(jià)值觀注入新動(dòng)力。
